Termini e condizioni del servizio
ALESSIA PORTOFINO
TERMINI DI SERVIZIO
In Alessia Portofino, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Requisiti per effettuare un reso
Affinché un reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, comprensivo di tutte le parti, gli accessori e l'imballaggio.
- Il prodotto non deve presentare segni di uso improprio, usura eccessiva o danni causati da una manipolazione non corretta.
- Gli articoli relativi all'igiene personale devono essere inutilizzati e restituiti in condizioni pulite.
- Qualsiasi prodotto difettoso, danneggiato o errato deve essere segnalato immediatamente dopo la consegna.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, salvo nel caso in cui l'articolo sia stato ricevuto danneggiato, difettoso o errato.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci al seguente indirizzo e-mail:
Includi le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine.
- Nome e cognome.
- Indirizzo di spedizione.
- Motivo della richiesta di reso.
- Fotografie del prodotto, nel caso in cui sia arrivato danneggiato o difettoso.
Una volta esaminata la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni necessarie e l'indirizzo presso il quale dovrà essere effettuato il reso.
Non inviare alcun articolo all'indirizzo del mittente riportato sul pacco, poiché tale indirizzo non corrisponde al nostro centro resi.
Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi approvati saranno elaborati entro un termine di 7 giorni lavorativi.
Ove possibile, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Annullamento degli ordini
Poiché il nostro sistema di elaborazione degli ordini è automatizzato, gli ordini iniziano a essere elaborati poco tempo dopo essere stati effettuati.
Per questo motivo, una volta che un ordine è entrato nella fase di preparazione o è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo.
Ordini in transito
Se il tuo ordine è già in transito, non potrà essere annullato. Tuttavia, potrai richiedere un reso una volta ricevuto il prodotto, purché siano soddisfatte le condizioni stabilite nella presente politica.
Centro Internazionale Resi
A seconda del prodotto e del centro logistico dal quale è stato spedito, è possibile che i resi debbano essere inviati a uno dei nostri centri internazionali di distribuzione.
L'indirizzo corretto sarà fornito una volta che la tua richiesta sarà stata approvata.
Diritto di rifiutare i resi
Alessia Portofino si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di reso che non soddisfi le condizioni stabilite nella presente Politica di Resi e Rimborsi.