ALESSIA PORTOFINO

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

In Alessia Portofino, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Requisiti per effettuare un reso

Affinché un reso venga approvato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, comprensivo di tutte le parti, gli accessori e l'imballaggio.
• Il prodotto non deve presentare segni di uso improprio, usura eccessiva o danni causati da un utilizzo non corretto.
• Gli articoli relativi all'igiene personale devono essere inutilizzati e restituiti in condizioni pulite.
• Qualsiasi prodotto difettoso, danneggiato o errato deve essere segnalato immediatamente dopo la consegna.

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, salvo nei casi in cui l'articolo sia stato ricevuto danneggiato, difettoso o errato.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite:

📧 Alessiaportofino1@gmail.com

Ti preghiamo di includere le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine
• Nome e cognome
• Indirizzo di spedizione
• Motivo della richiesta di reso
• Fotografie del prodotto nel caso in cui sia danneggiato o difettoso

Una volta esaminata la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie e l'indirizzo corretto per effettuare il reso.

Non inviare prodotti all'indirizzo riportato sul pacco senza previa autorizzazione.

Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi approvati saranno elaborati entro un periodo massimo di 7 giorni lavorativi.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, ove possibile.

Annullamento degli ordini

A causa del nostro sistema automatizzato di elaborazione, gli ordini iniziano a essere gestiti poco dopo essere stati effettuati.

Per questo motivo, una volta che un ordine è entrato nella fase di preparazione o spedizione, non potrà più essere annullato.

Ordini in transito

Se il tuo ordine è già in transito, l'annullamento non sarà possibile. Tuttavia, potrai richiedere un reso una volta ricevuto il prodotto, seguendo le condizioni stabilite nella presente Politica di Resi e Rimborsi.

Centro internazionale per i resi

A seconda del prodotto e del centro logistico da cui è stato spedito, i resi potranno essere inviati a uno dei nostri centri internazionali di elaborazione.

Le istruzioni specifiche per il reso saranno fornite una volta che la richiesta sarà stata approvata.

Diritto di rifiuto

Alessia Portofino si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfino le condizioni stabilite nella presente Politica di Resi e Rimborsi.